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Na Mellanin, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que tenha uma experiência de compra positiva. Por isso, criamos uma política de devolução que visa proporcionar-lhe tranquilidade e confiança nas suas compras.

1. Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções até 30 dias após a data da compra original.

2. Condições de Devolução:

   • O produto deve estar na sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
   • O produto deve estar acompanhado do comprovativo de compra.

3. Processo de Devolução:

   • Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar o processo de devolução.
   • Faremos uma avaliação do estado do produto devolvido.
   • Após a confirmação da elegibilidade da devolução, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto devolvido.

4. Reembolso:

   • O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
   • Tenha em conta que os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte.

5. Produtos Excluídos:

   • Alguns produtos podem estar excluídos da nossa política de devolução por motivos de higiene e segurança. Estes serão claramente indicados na descrição do produto.

6. Trocas:

   • Infelizmente, não realizamos trocas de produtos. Se desejar um produto diferente, pedimos que devolva o item original e efetue uma nova compra.

7. Defeitos de Fabrico:

   • Se o produto apresentar defeitos de fabrico, por favor, entre em contacto connosco para assistência. Faremos todos os esforços para resolver o problema de forma rápida e eficiente.

Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter atualizado sobre quaisquer mudanças.

Para quaisquer questões adicionais ou assistência, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

A equipa da Mellanin agradece a sua preferência e está aqui para garantir que tenha uma experiência de compra satisfatória.